Preguntas Frecuentes 

¿Es segura la compra en Placertix?

Si has podido visitar nuestra tienda online, habrás comprobado que disponemos de todo tipo de juguetes sexuales, desde los más tradicionales hasta los más atrevidos que tu mente haya podido imaginar. Todos nuestros productos han superado los más estrictos controles de calidad y están garantizados por un periodo de dos años. Tan solo tienes que dejarte llevar por el PLACER REAL!

Pago totalmente seguro y sin información adicional: podrás realizarlos a través de pago contra reembolso, con tarjeta de crédito o a través de una cuenta Iupay. 

En Placertix nunca usamos tus datos con ningún fin publicitario externo, ni recibirás en casa ningún tipo de publicación. Sí podrás recibir en tu email información de Placertix, que si no lo deseas, puedes indicarnos que te demos de baja en el servicio.

¿Te preocupa la discreción?

No te preocupes, tu privacidad y tranquilidad es lo más importante para nosotros. Solo tú sabes lo que recibes :)

En Placertix sabemos que la discreción es fundamental debido al tipo de artículos que distribuimos. Nos gusta que nuestros envíos sean tramitados de forma confidencial evitando que familiares o conocidos puedan percibir lo que se recibe.

Nuestros envíos se realizan en cajas de cartón sin ninguna información de lo que transporta. No podrás encontrar logos, ni nombres. Para asegurar la confidencialidad de nuestros paquetes, no enviamos con nuestro nombre comercial como remitente, utilizamos nuestro nombre fiscal que no hace referencia en ningún momento a un contenido sexual. Puedes sentirte seguro y tranquilo, cuando lo recibas en la dirección que nos has proporcionado, ni el propio repartidor sabrá lo que contiene el paquete. Las empresas de reparto tampoco tienen constancia del contenido del paquete que tienen que entregar.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, el I.V.A. está incluido en los productos y gastos de envío.

¿Hay compra mínima?

No, no hay importe mínimo en compra, puedes adquirir los productos que desees.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío para PENÍNSULA es de 4.95€ y gratuito si supera 30€.

El coste del envío para BALEARES es de 5.95€ y gratuito si supera 70€.

El coste del envío para CANARIAS es de 7.27€ y gratuito si supera 70€.

El coste del envío para CEUTA Y MELILLA es de 14.95€ y gratuito si supera 120€.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajamos con NACEX, SEUR, MRW y Correos.

Los pedidos realizados antes de las 15h suelen llegar al día siguiente laborable, si lo realizas más tarde no podemos asegurarte que llegue en 24 horas por lo que podría llegar en 48 horas.

Los envíos a las Islas Baleares y a las Islas Canarias pueden tardar entre 3 y 5 días laborables.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si estás registrado en nuestra tienda, puedes hacer el seguimiento directamente desde tu listado de pedidos, pulsando el botón de seguimiento que aparece al lado del pedido.

Si no tienes una cuenta activa, puedes ponerte en contacto con nosotros y te informaremos sobre el estado del pedido en info@placertix.com

¿Qué pasa si un producto se ha agotado?

Normalmente, si los productos aparecen en la web y no llevan la etiqueta de ‘No disponible’, significa que están disponibles.

Si por algún motivo, no tuviésemos stock de algún producto, te avisaríamos lo antes posible y te daríamos la posibilidad de cancelar el pedido y reembolsarte su importe, o de establecer un plazo de entrega estimado por si puedes esperar a que lo recibamos.

Si el artículo no tiene stock, ¿lo volveréis a recibir?

A menos que indique "Sin reposición", todos los artículos los volveremos a recibir próximamente.

¿Cuándo vais a recibir stock de un producto?

Todos los días recibimos mercancía, pero no podemos asegurar la fecha de entrada concreta de los artículos. Ponlo en tu "Lista de Deseos" y en cuanto entre de nuevo, se te enviaremos un email para avisarte.

¿Realizan envíos fuera de España?

Actualmente sólo aceptamos pedidos dentro del territorio español.

Si necesitas un pedido con envío internacional, si lo deseas, puedes contactar con nosotros para que te calculemos el importe del envío.

¿Puedo recoger yo el pedido?

Por el momento no disponemos de tienda física ni localización donde recoger el pedido personalmente.

¿Qué métodos de pago tienen?

Aceptamos pagos a través de la plataforma de ING Direct (VISA, MasterCard o American Express). Sistema totalmente seguro y anónimo que le permitirá operar en internet sin ceder sus datos bancarios a terceros. El pago se confirmará también de manera inmediata.

Puede usar el sistema Iupay, es una cartera digital con la que podrás comprar por internet mediante la utilización de un usuario y una contraseña.

  • Fácil y sencilla: Facilita y agiliza el proceso de compra en tus compras por internet. Ya no tendrás que preocuparte de introducir tus datos personales y los de tu tarjeta al realizar una compra.

  • Más seguro: Nunca proporcionas los datos completos de tu tarjeta, sólo las primeras 6 posiciones y las 4 últimas en el momento del alta. Además IUPAY es un servicio que cumple con estrictos estándares de seguridad.

  • Cómoda: Te permite almacenar todas tus tarjetas en un solo lugar y decidir con qué tarjeta quieres pagar.

  • Sin coste: El alta en el servicio IUPAY no tiene coste de alta o mantenimiento.

También puede hacer el pago contra reembolso en el momento de recibir el pedido. El pago contra reembolso tendrá un recargo de 3€.

¿Puedo realizar una devolución?

Para cualquier cambio dispone del plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega. Se admitirá el cambio o retorno por cambio de opinión de los artículos que no hayan sido utilizados, ni manipulados, siempre y cuando se devuelvan en su embalaje original y con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente) ambos intactos. En caso contrario, no se aceptará su devolución.

El derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los de higiene íntima, artículos eróticos o lencería, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. 

Las devoluciones deben esperar confirmación desde info@placertix.com aceptando la RMA, además le enviaremos la etiqueta de Correos para que el cliente deposite la devolución en una oficina de correos cercana a su domicilio o lugar de trabajo más cercano.

Debes tener en cuenta que descontarán los gastos de envío del importe a devolver.

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos tienen una garantía de 1 año, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para Placertix.


En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. 
El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.
En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de avería, ¿cómo debo actuar?

Antes que nada, lee las instrucciones del producto, ya que cada uno puede funcionar de manera diferente. Comprueba las pilas o la toma de corriente del cargador por si se solucionase la avería.

Si el problema persiste, envíanos un email con tu número de pedido a info@placertix.com